Гарантия

Правила гарантийного обслуживания | Адреса сервисных центров

Правила гарантийного обслуживания

По всем претензиям, связанным с гарантийным обслуживанием, Вы можете обратиться по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 13, стр.3, т.(495) 772-07-64 с 12.00 до 18.00 с понедельника по четверг.

  • Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, источников бесперебойного питания и любого другого периферийного оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах, телефоны которых указаны здесь.
  • Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя. Сроки гарантийного обслуживания устанавливаются производителем.
  • Гарантийное обслуживание оборудования и комплектующих, гарантию на которую производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом нашего магазина. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийном талоне. В случае отсутсвия гарантийного талона, срок гарантии равен четырнадцати дням со дня покупки.
  • Гарантийному обслуживанию подлежат товары ТОЛЬКО в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить товарный и кассовый чеки, гарантийные талоны, коробки, упаковку, инструкции, драйвера, соединительные кабели и пр., т.е. абсолютно всё, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке (серийные номера коробки и самого устройства идентичны). Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
  • Процессоры; материнские платы; модули памяти; видеокарты; жесткие диски; звуковые платы; CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, MODD, ZIP и FDD и др. накопители; модемы; корпуса системных блоков и их блоки питания; ноутбуки; цифровые камеры; мониторы; принтеры; сканеры; источники бесперебойного питания (кроме сетевых фильтров); сетевое оборудование; копировальные аппараты специально маркируются наклейками (стикерами). Все стикеры являются неприкосновенными. Отсутствие либо механическое повреждение хотя бы одного из них является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
  • Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванное неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на устройства с механическими и тепловыми повреждениями, а также на неисправности, вызванные внесением покупателем в устройство конструктивных, программных и иных изменений. Повреждения процессора, материнской платы и т.д. вследствие попытки "разгона" согласно формулировкам данного пункта ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ!
  • Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела нашей компании. При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителя.
  • Неисправное оборудование, гарантийное обслуживание которого осуществляется нашей компанией, в течение 14 дней с момента покупки при возможности обменивается на новое. При отсутствии такой возможности оборудование принимается в ремонт на срок продолжительностью до 21(двадцати одного) рабочего дня. По истечении этого срока отремонтированное оборудование возвращается покупателю. В том случае, если дефекты оборудования носят неисправимый характер, покупателю выдается оборудование, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности и потребительским качествам. Если принятое в ремонт оборудование уникально, то по выбору покупателя наш магазин предоставляет ближайший аналог с компенсациией разницы в ценах либо покупателю возвращаются деньги. В том случае, если за время нахождения оборудования на гарантийном обслуживании произошли изменения рыночных цен, магазин оставляет за собой право зачесть неисправное оборудование по текущей цене прайс-листа.
  • "Выпадение" точек экрана количеством не более 4-х (четырёх) не является существенным недостатком жидкокристаллического монитора.
  • Магазин не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. Наша компания гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования, кроме тех случаев, когда приобретается компьютер в сборе. В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) МАГАЗИН НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ТО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ. Выкуп исправного оборудования осуществляется на условиях дисконта от 5 (пяти) до 50 (пятидесяти) процентов, определяемых специалистами гарантийного отдела нашего магазина, для чего между магазином и покупателем заключается специальный Договор.
  • Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.

Адреса сервисных центров

ACER EPSON NOKIA ROVER
ALEKS GENIUS PANASONIC SHINKO
ASUS HP POWERCOM SIEMENS
BENQ iYama PROLOGY SONY
CANON LG PROVIEW
DELL MOTOROLA QTEK
DIREC NEC, MITSUBISHI RITMIX

СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

ACER

R-Style Service
Ул. Мусоргского, д.5, корпус 2
Ул. Таганская, д.24, стр.5
Ул. Садово-Спасская, д.11
Ул. Дмитрия Ульянова, д. 32
Тел. (495)514-14-12

ALEKS

Электролитный проезд, д.5Б
Тел. (495)317-89-01

ASUS

Ул. Вавилова, д.5, строение 3, офис 110.
Тел. (495)231-19-99

BENQ

R-Style Service
Ул. Мусоргского, д.5, корпус 2
Ул. Таганская, д.24, стр.5
Ул. Садово-Спасская, д.11
Ул. Дмитрия Ульянова, д. 32
Тел. (495)514-14-12

CANON
Фотокамеры компактные цифровые.

Копия-Москва
Ул. Беговая, д.1а, строение 28
Тел. (495)234-00-39

М.Видео-Сервис - Сеть сервисных центров
тел.(495)744-01-10

Серсо
Ул. Советской Армии, д.5
Тел. (495)684-58-80, 684-58-81

DELL

Варшавское шоссе, д. 125, НИЦЭВТ (4-й подъезд)
Тел. (495)105-05-20
Ул.Маленковская, д.13/12
Тел. (495)105-05-20

DIREC

GPS - Технический центр
Шелепихинская наб, 1
Тел. (495)797-34-34

EPSON

R-Style Service
Ул. Мусоргского, д.5, корпус 2
Ул. Таганская, д.24, стр.5
Ул. Садово-Спасская, д.11
Ул. Дмитрия Ульянова, д. 32
Тел. (495)514-14-12

Имидж.Ру
Ул. Новослободская, д. 16А, м. "Новослободская"
Тел. (495)737-37-47

МГПВТ
Кутузовский проспект, дом 67, корпус 1, м. "Кутузовская"
Тел. (495)440-86-34

РОСКО
Ул. Юннатов, 18, м. "Динамо"
Тел. (495)213-41-01

ЮНИСЕРВ
Ул. Варшавское шоссе, 125, м. "Южная"
Ул. Маленковская, д. 13/12, м. "Сокольники"
Тел. (495)105-05-20

GENIUS

Омваком
2-й Новоподмосковный пер., д.3а
Тел. (495)783-00-79, 783-00-78, 156-07-29

ИНЭЛ-Сервис
Ул. Новогиреевская, д.52, под.2
(495)303-15-10

HP

ЗАО Хьюлетт-Паккард Москва
Спартаковская площадь, д. 16
Тел. (495)797-35-20
Пр-т Маршала Жукова, д. 4
Тел. (495)797-35-20

ЗАО "Ай-Теко"
Ул. Большая Никитская, д. 24, стр. 5
Тел. (495)411-55-06, 291-74-34

ЗАО "АКТИ-Мастер"
4-ый Лихачевский пер., д. 15
Тел. (495)154-74-86

ЗАО "Би-Эй-Си"
Ул. Дербеневская, д. 1/2, стр. 1, 2 этаж
Тел. (495)787-24-50

ЗАО "ВЕРИСЕЛ Проекты"
2-ой Донской проезд, д. 7/1
Тел. (495)745-57-27

ЗАО "КРОК Инкорпорэйтед"
Ул. Волочаевская, д.15, корп.1
Тел. (495)974-22-88, 974-2274, 797-47-99

ЗАО "Ланит"
Ул. Доброслободская, д. 5
Тел. (495)267-54-92

ЗАО "Си-эС-эС Интернэшнл"
Ул. Юннатов, д. 18, оф. 207
Тел. (495)258-67-07

ООО "Ромбо-Проекты"
Ул. Малая Семеновская, д. 3а, стр. 2
Тел. (495)963-44-75

ООО "ЭР-ЭС Сервис"
Ул. Мусоргского, д. 5 корп. 2
Тел. (495)514-14-12

ООО "ЭР-ЭС Сервис"
Ул. М. Коммунистическая, д. 18
Тел. (495)514-14-12

ООО "ЭР-ЭС Сервис"
Ул. Садово-Спасская, д. 11
Тел. (495)514-14-12

iYama

BI
Тел. (495)231-30-51

Ваши компьютерные магазины
Тел. (495)730-30-30

В-Сервис
Тел. (495)745-84-65

Дилекс-Прима
Тел. (495)388-15-54

Рател
Тел. (495)917-25-86

Серсо Авторизированный центр
Тел. (495)105-81-61

СЦ Терем
Тел. (495)789-38-03

ОЛДИ-сервис
Тел. (495)105-07-14

ИБС
Тел. (495)725-81-05

LG

CPS-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР
Шелепихинская набережная, 18;
ул. 1-я Хуторская, 2 корп 2;
Пр.Багратионовский, 7 корп. 1 пав. А2-012
Тел. (495)797-34-34, факс (495)797-34-34

А-АЙСБЕРГ
Алтуфьевское ш. 64
Ул. Михайлова, 22 К.1
Тел. (495)723-72-30 , факс (495)723-72-30

АВС-СЕРВИС
1-й Кожевнический пер. 6/8-5
ул. Паустовского, 8 корп 1
Тел. (495)959-77-44, 423-66-00, факс (495)959-77-44

АЛИНА СЕРВИС
Нагатинская наб. 40/1
Ул. Большие Каменщики, 19
Тел. (495)118-19-90, 912-76-23, факс (495)118-19-90

ИГЛЕМА
Ул. Б.Серпуховская, 36
Тел. (495)236-13-69, факс (495)236-4551

КРИСТО СТАР
Ул. Космонавта Волкова, 6А
Тел. (495)150-82-71, факс (495)150-82-74

М.ВИДЕО-СЕРВИС
Ул. 2-Я Карачаровская, 14а, стр.9
Чонгарский бульвар, 3, корпус 2
Ул. Маросейка, 6/8, стр.1
Тел. (495)742-01-01, 921-80-08 , факс (495)316-75-60

МИР И СЕРВИС
Пролетарский проспект, дом 23
Тел. (495)744-00-14, факс (495)744-00-14

ПАРТИЯ СЕРВИСЦЕНТР
Ул. Академика Королева, 5
Ул. Профсоюзная, 73
Ул. Верхняя Масловка, 7
Тел. (495)913-39-88, 787-70-37, факс (495)215-47-33, 719-95-59

ПРОТОР-СЕРВИС
Зеленоград, корп. 1534
Тел. (495)537-82-07, 537-82-12, факс (495)537-82-07

СЕРСО
Ул. Советской Армии, д.5
Тел. (495)105-81-61, 684-58-80, факс (495)105-81-61

СОВИНСЕРВИС
Ул. Марины Расковой, д.12
Ясный пр., д. 10
Тел. (495)213-25-79, 473-90-03, факс (495)213-25-79

ТАЛИОН СЕРВИС
Ленинский пр-т, 60/2
Тел. (495)137-00-26, 137-00-96, факс (495)739-91-08

ФОРМОЗА-АЛЬТАИР
Ул. Авиамоторная, 57
Тел. (495)234-21-64 232, факс (495)273-23-52

MOTOROLA

CPS-Технический Центр
Шелепихинская наб., 18, м. Ул.1905 года
1-я Хуторская, д.2, корп.2, м. Динамо
Тел. (495)797-34-34

Dr.Сервис
Ул.Б.Галушкина, 17, м. ВДНХ
Тел. (495)787-14-60

Dr.Сервис
Ленинградский пр-т, 33-А, м. Динамо, Мострансагентство
Тел. (495)787-14-60

NEC, MITSUBISHI

Ул. Образцова, д.24
Тел. (495)234-27-26

NOKIA

SIM - Service
Ул. Бутырская, д.46
Тел. (495)685-47-49, 685-91-25
Комсомольский проезд, д. 14/1, стр.3
Тел. (495)246-35-18

Smile Mobile
1-ый Смоленский пер., д. 22/10
Тел. (495)241-99-01

Vimpelcom
ул. Б. Новодмитровская, д. 23, стр. 5
Тел. (495)910-57-97

Азбука Морзе
Марксистская ул., д. 14
Тел. (495)912-16-20

Гаджет Сервис
Новинский б-р, д.12
Тел. (495)290-34-22
Ул. Садово-Кудринская, д. 20
Тел. (495)933-00-50, 252-73-94

Ладофон-Сервис
Боярский пер., д. 2
Тел. (495)925-70-79
Настасьинский пер., д.2
Тел. (495)209-10-35

МТ Сервис
Ленинградский пр-т, д. 8
Тел. (495)980-59-06

PANASONIC

Тел. (495)725-05-65

POWERCOM

POWERCOM-Сервис www.pcm.ru support@pcm.ru
Ул. Клары Цеткин, д. 31
Тел. (495)450-49-61, 450-51-12

Е+Е Сервис www.epluse.ru Ivanov_A@epluse.ru
Ул. Сущевский Вал, д. 22
Тел. (495)775-36-34

Круг www.kroog.ru alsaf@kroog.ru
Ул. Введенского, д. 24Б
Тел. (495)234-59-47

ОЛДИ www.oldi.ru vaf@oldi.ru
Ул. Малышева, д. 7
Тел. (495)105-07-14

Омваком www.remontpc.ru info@service-center.ru
Ул. Героев Панфиловцев, д. 17, к. 2
Тел. (495)783-00-78, 783-00-79, (499)762-12-14, (499)762-16-09

ЭЛИОН elions.ru elionss@yandex.ru
Ул. Новопесчаная, д. 8, корп. 1, подъезд №5
Тел. (495)157-60-81, 157-06-80

PROLOGY

AБ-служба сервиса
Ул. Нижегородская, д. 33 (ст.м. Таганская)
Тел. (495)745-51-75

ООО фирма "Надежда" (филиал)
Ул. Амундсена, д.15, корп.2
Тел. (495)180-62-27, 180-64-27

Никкор-Тек
Сигнальный проезд, д. 5 (ст.м. Владыкино)
Тел. (495)741-67-30

ООО "АТЛАНТИКС-Д"
Ул. Братеевская, д. 16, корп. 6; ул. Мал. Филевская, д. 30
Тел. (495)779-98-69, 144-42-43, 144-46-12

PROVIEW

Варшавское шоссе, д. 125, стр. 1, подъезд 4
Тел. (495)105-05-20

Ул. Первомайская, д. 26
Тел. (495)231-30-51

QTEK

Шелепихинская наб., 18.
Время работы: Рабочие дни 10:00-19:00, Субота 11:00-17:00, без перерыва на обед.
Проезд: метро "Улица 1905 года" или "Филевский парк", далее троллейбусом 54 до остановки "Мелькомбинат".

1-ая Хуторская ул. д.2, корп.2.
Время работы: Рабочие дни 10:00-19:00, без перерыва на обед.
Проезд: метро "Динамо", далее маршрутным такси № 19 до остановки МПШО "Вымпел".

Багратионовский проезд, д.7, корп. 1, ТЦ "Горбушкин двор", этаж 2, павильон А2-012.
Время работы: 10:00-21:00, без перерыва на обед, без выходных.
Проезд: метро Багратионовская, 5 минут пешком до ТЦ "Горбушкин двор".

RITMIX

1-й Смоленский пер., 22/10
Тел. (495) 258-56-87, 244-02-61, 241-99-01

Внутренний проезд, 8 стр. 14
Тел. (495) 225-96-92, 225-96-91

Новинский б-р. д.11, стр.1; ул. Стромынка, д. 13А
Тел. (495) 255-45-04

Ул. Стромынка, д.13а/12, стр.3
Тел. (495) 269-45-00, 268-91-66

Малый Казенный пер., д.8, стр.1
Тел. (495) 917-73-13

ROVER

Ул. Просторная, д.7
Тел. (495)745-84-65

SHINKO

Кузьма
Ул. 2-я Кабельная, 10
Тел. (495)361-61-56

АхилТрек Клаб
Ул. Мусоргского, 5 корп.2
Тел. (495)402-21-30

ДЦА
Ул. Совхозная, 8
Тел. (495)351-67-09

Технолит Сервис
Ул. Земляной Вал 64, стр.2
Тел. (495)945-80-43

Технолит Сервис
Ул. Героев Панфиловцев 8, корп.14
Тел. (495)493-06-86

Рубин
Ул. Кастанаевская, 17
Тел. (495)142-42-54

SIEMENS

Доктор Сервис www.doctorservice.ru info@serv.ru
Ул. Бориса Галушкина, д.17
Тел. (495)787-14-60, 683-35-25
Ленинградский пр-т, д.33-а, Мострансагенство
Тел. (495)787-14-60
Ленинский пр-т, д.45, Мострансагентство
Тел. (495)787-14-60
Варшавское ш., д.88, Мострансагенство
Тел. (495)787-14-60
Нахимовский пр-т, д.4
Тел. (495)310-27-77

Азбука Морзе (Мэджик-фон) www.azbukamorse.ru info@azbukamorse.ru
Ул. Марксистская , д.14
(095) 912-16-20 (095) 912-79-58

ИнтерРадиоПрибор www.irp.ru info@irp.ru
Ш. Энтузиастов, д.11А, к.2
Ул. Мневники, д.7, к.2
Украинский бульвар, д.15
Тел. (495)707-16-62, 783-80-08

СМТел www.smtelservice.ru info@smtelservice.ru
Ул. Николоямская, д.11
Тел. (495)915-03-13

Смайл - Мобайл www.smile-mobile.com kga@smobile.msk.ru
1-й Смоленский пер., д.22/10
Тел. (495)241-99-01

SONY

CPS - Technical Centre
Шелепихинская наб., 18
Тел. (495)797-34-34
Багратионовский пр-д, 7, к.1
Тел. (495)797-34-34

Авакс-СЦ
Хорошевское шоссе, 33/1
Тел. (495)195-41-13, 195-25-93

Алина Видеопроф Сервис
Нагатинская наб., 40/1, стр.5
Тел. (495)118-01-56, 118-19-90
ул. Б.Каменщики, 19
Тел. (495)912-90-13, 912-76-23
Ослябинский пер., 3
Тел. (495)677-41-67, 677-41-68, 675-78-21
Новочеркасский бул., 13
Тел. (495)357-40-51

Бонанза-Сервис
ул. Бориса Галушкина, 17
Тел. (495)683-39-94, 683-82-97, 683-35-25, 683-23-49

Бриз АВ
Космодамианская наб., 4/22, корп.Б
Тел. (495)230-40-25, 230-40-36, 741-83-69
Космодамианская наб., 46-50
Тел. (495)951-23-63, 951-26-45

ард-Техника
ул. Большая Переяславская, 11
Тел. (495)680-56-01, 680-34-64
ул. Ратная, 8, корп.2
Тел. (495)711-18-45, 105-00-03
пр-д Завода Серп и Молот, 5
Тел. (495)783-80-08, 361-49-33
ул. Мневники, 7, корп.2
Тел. (495)783-80-08

ЛИТ-Сервис
бул. Дмитрия Донского, 2А
Тел. (495)711-83-36
Жулебинский бул., 9
Тел. (495)705-46-88
ул. Краснобогатырская, 75, корп.1
Тел. (495)745-88-02, 745-88-03

М.Видео-сервис
Славянский бул., 13, стр.1
Тел. (495)445-06-92
ул. Русаковская, 22, корп.1
Тел. (495)269-66-54
Ленинский пр-т, 64, стр.2
Тел. (495)137-02-91
пр-т Мира, 91, стр.1
Тел. (495)687-08-39
ул. Садовая-Спасская, 3, стр.3
Тел. (495)208-21-21
ул. Профсоюзная, 63
Тел. (495)336-80-92
Чонгарский бул., 3
Тел. (495)316-75-60
ул. Зеленодольская, 40
Тел. (495)172-69-40
Щелковское шоссе, 100
Тел. (495)468-94-83
Дмитровское шоссе, 116
Тел. (495)980-51-34
2-я Карачаровская ул., 14А, стр.9
Тел. (495)171-23-90
ул. Генерала Белова, 35
Тел. (495)916-61-58
ул. Народного ополчения, 28, стр.1
Тел. (495)946-92-66
Ленинградское шоссе, 16, стр.1
Тел. (495)786-28-13

Мир и Сервис
Волгоградский пр-т, 133
Тел. (495)175-25-31
Дмитровское шоссе, 43
Тел. (495)976-03-39

СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Epson 737 37 88
Archos 334-29-55, 334-45-19
Asus 231-19-99
Aleks 317-89-01
APC 916-71-66
BBK 739-43-54
BENQ 788-72-97
Canon 258-56-00
D-Link 744-00-99
Epson 777-03-55
IIYAMA 789-38-64
Ippon 775-36-34
Genius 777-74-88
HP 777-32-84, 797-35-29
LG 771-7676
NEC 789-99-88
Nikon 733-91-70
Olympus 545-36-26
Philips 961-1111
Panasonic 725-05-65
Rover 777-28-38
Siemens 737-10-00
Samsung 363-17-00
Sony 258-76-50
Sven 673-01-85
Viewsonic 258-56-70
Zyxel 542-89-29