Влияние нехватки полупроводников на расходные материалы МФУ Canon

Уважаемые клиенты!

В условиях глобального дефицита полупроводниковых компонентов по всему миру компания Canon в настоящее время также испытывает трудности с приобретением чипов, которые используются в производстве расходных материалах. Эти компоненты выполняют такие функции, как определение оставшегося уровня тонера.

С целью обеспечения непрерывных поставок в Россию производитель принял решение с января 2022 года временно выпускать определенные позиции тонеров без чипов.

В связи с этим компания Canon RUS информирует о характере неполадок, которые могут возникнуть:

1. Ошибка при установке тонера в аппарат. Запланирован выпуск новой версии прошивки, которая решит данный вопрос.
2. Проблема с отслеживанием остатка тонера.

Тонеры без чипов будут маркированы оранжевыми стикерами с QR-кодом, ведущим на сайт вендора, где представлен перечень моделей, на которых могут случиться неполадки, подробное описание и инструкции, как действовать для решения проблем.

Сложившаяся ситуация носит временный характер и затрагивает только наличие чипов. Сам тонер выпускается в прежнем объеме.

Call-центр Canon также проинформирован и будет готов ответить на возможные вопросы клиентов.